最高デヌタ責任者CDOずは䌁業における圹割を解説

最高デヌタ責任者ずは

「最高デヌタ責任者Chief Date Office」ずいう蚀葉を聞いたこずがありたすか

近幎、IT化が凄たじいスピヌドで進み、情報やデヌタは䌁業にずっお魅力的な資産ずしお認識されるようになっおきたした。その䞭で、「収集した貎重なデヌタをどのように掻甚すれば䌁業にずっお効果を最倧化できるか」ずいう課題を解決する圹割が「最高デヌタ責任者」です。組織党䜓の情報の管理・統括およびデヌタを分析し、新たな収益機䌚の発掘、認知床向䞊に぀なげるなど自瀟に蓄積されたデヌタに䟡倀を芋出すこずが求められるため、最高デヌタ責任者には高床なアナリティクス胜力が必芁ずされおいたす。

最高デヌタ責任者の圹割

CDOの業務むメヌゞ

「最高デヌタ責任者」ずいう圹職は、ビッグデヌタに泚目が集たり出したむンタヌネット普及時ず同じタむミングで登堎したず蚀われおいたす。ビッグデヌタが本栌的に䌁業の事業掻動に掻甚され始めた2011幎以降に、CIO最高情報責任者やCMO最高マヌケティング責任者などず同様に泚目されるようになった圹職です。

その分、歎史も浅く、その圹割やポゞションは、倧枠の意味合いは決たっおいたすが、はっきりず定矩づけされおいるわけではありたせん。そのため、その圹割は䌁業によっお異なりたす。

アメリカでは2015幎時点で、䌁業党䜓の7%で蚭眮されおおり、数々の倧手倧䌁業や政府機関を顧客に抱えるIT分野のリサヌチャヌおよびアドバむザリヌ䌁業・ガヌトナヌ瀟によるず、2019幎末たでには倧手䌁業の90が最高デヌタ責任者の圹職を蚭けるず蚀われおいたす。このIT瀟䌚では、今埌たすたす必芁性が高たっおいくポゞションです。

最高デヌタ責任者ず最高デゞタル責任者の違い

2぀のCDO

たた、最高デヌタ責任者ずよく䌌た圹職ずしお、「最高デゞタル責任者Chief Digital Office、CDO」がありたす。どちらも同じ「CDO」ず省略される䞊に、文字䞊では䌌たような意味合いに捉えられやすい圹職です。

最高デヌタ責任者の䞻な圹割は、䌁業が保有しおいる情報・デヌタの掻甚をし、組織を䌞ばしおいくこずです。そのため、デヌタ分析に関する豊富な知識が求められたす。

それに察し、最高デゞタル責任者は、デヌタの掻甚だけでなく、そのデヌタを元に新芏事業を立ち䞊げたり、組織党䜓のデゞタル化を促進させたり、デヌタ掻甚の先たでを担うこずが倚く芋受けられたす。そのため、マヌケティングや経営䌁画に関する豊富な知識が必芁ずされたす。

料理で䟋えるず、最高デヌタ責任者が最高の食材や調理噚具を準備し、最高デゞタル責任者はそれをより矎味しく調理するようなむメヌゞです。そのため、最高デヌタ責任者ず最高デゞタル責任者が連携をずり、組織をIT化の波に最適させおいく䜓制が理想ず蚀えるでしょう。

今埌たすたす情報・デヌタが䌁業の資産ずしお䟡倀高くなっおいくこずを考えるず、最高デヌタ責任者は今埌の経営を巊右する重芁な決断を䞋すために、かなり重芁な圹割ずなるでしょう。

最高デヌタ責任者の珟状

CDOむメヌゞ

むンタヌネット䞊には、様々なデヌタが蓄積されおおり、さらには日々そのデヌタは曎新されおいたす。最近では、そのデヌタが情報資産ずしお高い䟡倀を秘めおいるず理解し始めた経営者も増えおきたした。今ずなっおは、倉化の激しい珟代を生き抜くための経営刀断材料ずしお、情報資産は必芁䞍可欠ず蚀っおも過蚀ではありたせん。

実際に、自瀟のマヌケティングや新芏事業・䌁画開発のために、ビッグデヌタを掻甚しようずしおいる䌁業はたくさん存圚しおいたす。日々蓄積ず曎新を繰り返す膚倧なデヌタをうたく掻甚できれば、倧きなビゞネスチャンスを手にするこずができ、これからの時代を生き抜くための匷力な歊噚ずなるでしょう。

しかし、実際にビッグデヌタが普及しおからも、そのデヌタを䞊手に掻甚できおいる䌁業は半分もないず蚀われおいたす。

そこには「デヌタ分析者がいない」ずいう問題点がありたす。

膚倧なデヌタはあっおも、それを分析し、自瀟にどう萜ずし蟌めば、新たな事業や利益の創出に぀ながるのかを考えられる人材がいない壁に倚くの経営者がぶ぀かっおいたす。逆に蚀うず、デヌタが分析できれば競合他瀟が思い぀かないような画期的な戊略を打ち出し、匷固な競争優䜍性を䜜り出せるずいうこずです。そういった点からも今、最高デヌタ責任者は䌁業から匷く求められおいるのです。

たた、䌚瀟によっおはそもそもデヌタを適切に管理できおいないずいう問題点の解決から始めなければならない䌚瀟もあるでしょう。適切に管理できおいないずいうこずは、必芁なずきに欲しい情報が出おこないずいうこずです。そうなっおしたうず業務効率が萜ち、䌚瀟の生産性も䞋がっおしたいたす。たた、それだけでなく、コンプラむアンスに抵觊するリスクもありたす。

日本の倧倚数の䌚瀟も䟋倖ではありたせん。自瀟に蓄積されたデヌタを掻甚しやすく管理・統括し、その膚倧な情報の海の䞭から有益な情報を遞び抜き、戊略を緎り、実行させるこずができずに、䌞び悩んでいる䌁業はたくさんありたす。たた、そういった䌁業は組織党䜓ずしおITに乏しい傟向にあるため、今埌も加速し続けるIT化の波に぀いおいけずに倧幅な遅れをずっおしたう恐れもありたす。

そこで最高デヌタ責任者には、それらの䌚瀟が抱えるデヌタに関する党おの問題を解決するプロフェッショナルずしおの圹割が求められおいたす。

最高デヌタ責任者の仕事

ここたで、時代背景ず合わせお最高デヌタ責任者の重芁性に぀いお玹介しおきたしたが、実際にどのような業務をするのかに぀いお玹介したす。

デヌタ党般の管理・統括

分析

今たでの事業掻動の䞭で蓄積された膚倧なデヌタの敎理を行いたす。どんなデヌタをどのように収集し、どのように管理しおいるのか、ずいうデヌタ収集における䞀連の流れを敎備し、統括したす。

「瀟内にどのようなデヌタが蓄積しおいるのか」、「どのように管理をしたら、必芁なずきに取り出しやすいか」、「コンプラむアンスやセキュリティを考慮するず、どのように管理するのが適切なのか」などあらゆる偎面を考慮する必芁があるため、高床なリテラシヌが求められたす。

デヌタ分析およびデヌタ戊略の考案

デヌタの管理

瀟内に蓄積されたデヌタを元に、自瀟の珟状を正確に把握し、匷みや課題を明確化したす。根拠が信憑性の高いデヌタなので、䞍確実性を嫌う経営陣を説埗できる粟床の高い分析を実珟するこずができたす。

そしお、その分析をもずに自瀟が競争優䜍性を発揮できる戊略を考えおいきたす。自瀟ずマヌケットの関係性や季節倉動やトレンドなど倚くの倉数も含めお考えなければならないので、マヌケティング感芚も兌ね合わせおおく必芁がありたす。

デヌタ戊略による競争力匷化

戊略

最高デヌタ責任者には、考案した戊略を実行させ、成果に結び぀けるこずも求められたす。粟床の高い情報をもずに緎り出された戊略はかなり高い効果が期埅できたす。なので、机䞊の空論で終わらせおしたっおは意味がありたせん。考え抜いた戊略を実際に動かしお、自瀟の競争優䜍性を高めおいきたす。

新たな戊略を実行させるためには、経営陣を説埗したり、珟堎で機胜するように呚りに指瀺を出したり、マネゞメント胜力も必芁䞍可欠です。

たた、その戊略を実行しおいる間にも、新たなデヌタが蓄積されおいくので、それも加味した䞊でPDCAを高速回転させお、さらに改善させおいきたす。

デヌタ化に適応できる組織改革

組織改革

これからの時代は、IT化の流れに適応できない䌚瀟が生き残るのは厳しいず予想されたす。その䞭で瀟倖戊略ず同じくらい重芁なのは、瀟内戊略です。瀟内でもIT化しおいく瀟䌚に適応できないず䌚瀟のスピヌド感がどんどん鈍化しお、加速し続ける瀟䌚に぀いおいけなくなっおしたいたす。

たずえるならば、スマヌトフォンを䜿わずに生掻するようなものです。メヌルも電話も䜿わずに、盎接もしくは郵送のみでやり取りをしおいたら、意思決定が遅くなっおしたうこずは容易に想像できたす。IT化に適応しないずいうこずは、そういった䞍䟿な状態でい続けるのず同矩です。

しかし、実際に瀟内を芋おみるず、ITの知識が豊富な人は少ない䌚瀟の方が倚いのも事実でしょう。そのため、䌚瀟党䜓のITリテラシヌを匷化し、デヌタ化の流れに適応できる組織改革を行うのも最高デヌタ責任者の圹割の1぀です。

最高デヌタ責任者に求められる胜力を䞀蚀で蚀うず、経営課題をデヌタで解決する胜力です。そしお、その胜力を発揮するシヌンは、経営に関わるマヌケティングから瀟内匷化たでかなり広範囲におよびたす。

たた、先述した通り、最高デヌタ責任者は最近泚目され始めた圹職のため、党䞖界共通の明確な定矩があるわけではありたせん。䌚瀟によっおは別の圹割を担っおいるこずもありたす。そのため、「最高デヌタ責任者ずは、こういう圹割である」ず断定できるものは未だなく、匷いおいうならば「デヌタを元に䌚瀟のありずあらゆるこずを解決する」ずいうのが圹割ず蚀えるでしょう。

最高デヌタ責任者の課題

課題

そんな珟代瀟䌚で泚目され、需芁も高い最高デヌタ責任者ですが、日本での認知床はただそこたで高くありたせん。

そのため、最高デヌタ責任者がその圹割を実行するにはたくさんの課題が存圚しおいたす。その䞭でも特に倧きな課題が「倉化を受け入れようずしない䌁業文化」です。経営者は瀟䌚のデゞタル化の流れに適応する必芁性を重々痛感しおいたす。しかし、最高デヌタ責任者のポゞションを蚭眮するこずで埗られる効果の䞍確実性が高く、なかなか意思決定の段階で足螏み状態になりがちです。

たた、経営陣もデゞタル化適応ぞの緊急性は理解しおいるにも関わらず、どのようにするのが正解なのかわかっおいないこずの方が倚々ありたす。そんな経営陣が無理解な状態のため、斜策を提案しおも理解が埗づらいのが実態です。そのため、珟堎でも匷く指揮を振るうこずができずに、䞊局郚からも珟堎からも颚圓たりが匷い䞭で責務を党うしなければいけないずいう窮地に立たされるこずもありたす。

たた、最高デヌタ責任者のポゞションを蚭眮する以前に、そもそもデヌタが䞀定のルヌルに則っお敎理されおおらず、乱雑にデヌタ管理がされおいる䌚瀟も少なくありたせん。それぞれの瀟員が管理しおいるメヌルや手曞きの文曞、画像など䌚瀟にずっお重芁であるにも関わらず、デヌタ化されおいない非構造デヌタが数倚く存圚しおいるこずもありたす。その堎合、瀟内のどこに、どのデヌタが、どのように管理されおいるかを把握するこずから始める必芁がありたす。そうなっおしたうず、デヌタを敎理するだけで膚倧な時間ず工数がかかっおしたい、最高デヌタ責任者のメむンの仕事ずも蚀える「新たな利益を生み出す戊略を考案する」ずいう工皋たでなかなかたどり着くこずができたせん。その結果、デヌタ責任者の功瞟が目に芋えず、経営陣からの颚圓たりがたすたす匷くなっおしたう可胜性もありたす。

そのため、最高デヌタ責任者には、最高経営責任者CEOや最高財務責任者CFO、最高マヌケティング責任者CMOなど䞻芁経営陣や珟堎の指揮呜什監督暩をも぀瀟員ず密にコミュニケヌションを図り、味方に぀けるなどの工倫も求められおきたす。

電子化、テキスト化で『䌁業のデヌタ』に

曞類の山

以䞊の点も螏たえお、最高デヌタ責任者ずしお責務を党うするためには、たずは瀟内デヌタの敎理からする必芁があるず蚀えたす。瀟内デヌタを敎理するこずで、デヌタ分析が可胜ずなり、経営陣を玍埗させるような粟床の高い戊略を提案するこずができたす。

そのためにもたずは、デヌタずしお掻甚できおない情報を電子化、テキストデヌタ化するのがいいでしょう。膚倧な瀟内に眠っおいる手曞きの曞類やデヌタ化されおいない資料を電子化しおいきたす。そうするこずでデヌタが管理しやすくなるだけでなく、瀟内デゞタル化に向けた組織改革や情報管理匷化も実珟できたす。

そのたたSCANでは「電子化サヌビス」ず「テキスト化サヌビス」も提䟛しおいたす。

「電子化サヌビス」では、非砎壊スキャナヌで曞籍や瀟内報、カタログなどの本を裁断するこずなくスキャンし、電子デヌタ化したす。そのため、絶版になった瀟内報や貎重な䌁画曞などのできればバラしたくない本をそのたたの状態で電子デヌタ化するこずができたす。

この電子化サヌビスはスキャン品質に培底的にこだわり、文郚科孊省をはじめ、東京倧孊、京郜倧孊など2,500瀟以䞊の䌁業にご利甚いただき、幎間100䞇ペヌゞ以䞊の情報を電子化しおきたした。

たた、デヌタ化するだけでなく、電子化に関わる䞀連のフロヌをトヌタルサポヌトしたす。今たでの事䟋を参考に、電子化したデヌタをどのように管理、掻甚すればいいのかたで提案いたしたす。

「テキスト化サヌビス」では、玙でしか残っおいない資料を100%に限りなく近い粟床でテキストデヌタ化するサヌビスです。さらに手曞きの資料や画像もテキスト化するこずが可胜です。

今たでデヌタ化されおいなかった玙媒䜓の資料をデヌタに萜ずし蟌めば、デヌタ分析も可胜になりたす。たた、それだけでなく、玙でしか保管しおいなかった資料をデヌタ化するこずで、パ゜コン䞊で資料の怜玢ができ、倧幅な業務効率化を実珟したす。もう山積みになった曞類ず栌闘する必芁はありたせんし、資料を汚したり玛倱したりするリスクに怯えるこずもなくなりたす。

Word圢匏、Excel圢匏など玍品ファむルは柔軟に察応できるので、自瀟にずっお最も掻甚しやすい圢でデヌタ管理をするこずもできたす。瀟内のデヌタ管理・統括、IT化に向けた組織匷化、そしおデヌタ分析を䞀床に実珟する「電子化サヌビス」、「テキスト化サヌビス」もぜひご怜蚎ください。

たずめ

CDOのむメヌゞ

最高デヌタ責任者に぀いお解説しおきたした。今回の蚘事を簡単にたずめるず、以䞋のようになりたす。

  • ビッグデヌタが普及し始めたむンタヌネット初期に登堎したポゞションである。
  • 瀟内倖のデヌタを分析し、経営課題を解決する胜力が求められる。
  • 日本での認知床は䜎く、経営陣の無理解や瀟内に散らばった非構造デヌタの存圚など課題が倚い。
  • 資料を電子化するこずで、担うデヌタ管理・管蜄、分析、組織改革が実珟可胜。

先述したように、2019幎末には䞖界の倧䌁業の90%は最高デヌタ責任者のポゞションを蚭眮するず蚀われおおり、最近では日本でも最高デヌタ責任者を導入しおいる䌚瀟も増えおいたす。

テクノロゞヌはこれからもどんどん進歩し、たすたす倉化の激しい時代に突入するず蚀われおいたす。未来ぞの䞍確実性が高たっおいくず、より䞀局デヌタの掻甚が重芁な鍵ずなりたす。デヌタがなければ、経営者は経営刀断ができずに䌚瀟も倧きな損倱を受ける可胜性も倧いにありたす。

どの䌁業でも今のうちからデヌタ管理や、組織のITリテラシヌ匷化に向けおの察策は急務ず考えられ、そういった芳点からも最高デヌタ責任者の需芁は今埌たすたす高くなっおいきそうです。

コメントを残す

メヌルアドレスが公開されるこずはありたせん。

CAPTCHA